VIDEO CHAT | Atención directa con vídeo desde cualquiera de tus sitios web, redes sociales o soportes publicitarios

Vende y atiende a tus clientes online con video chat

 

Lleva la experiencia que ofreces de forma presencial al entorno online y humaniza las relaciones a distancia con video en vivo brindando una venta asesorada y una atención cercana a tus clientes

Beneficios para tus clientes

Mejoras tu comunicación

Las personas aprecian especialmente el video cuando tratan asuntos importantes permitiendo una comunicación facial y lenguaje no verbal. Transmitir autenticidad en los procesos de venta, asesoramiento o negociación es esencial.

Evitas cambio de dispositivo

Los usurios no tienen que cambiar el dispositivo en el que se encuentran, ya sea el móvil o el ordenador, o tener que realizar llamadas internacionales o premium cuando necesiten apoyo o contactar.

Geolocalizas la comunicación

Poder geolocalizar un llamante de forma directa, permite incrementar la seguridad o agilizar la atención prestada en ciertos servicios en remoto. Por supuesto, esa información de localización IP la autoriza el propio usuario.

Incrementas la satisfacción del cliente

Los agentes en video obtienen mejores valoraciones en las encuestas de satisfacción de la atención prestada que los agentes telefónicos: los clientes premian con una mejor puntuación tanto el servicio con video como a los propios agentes.

Experiencia de usuario próxima a la presencial

Los usuarios aprecian especialmente la atención presencial dado que permite tener una experiencia donde todos los sentidos están presentes. El video añade la dimensión visual, posicionándose por delante de la voz o el texto escrito.

Personalización e integraciones

Al ser una solución propietaria tienes todas las opciones que necesites para integrar el sistema de Video Chat con aplicaciones externas, CRM, ERP, Web Services. ¡Contáctanos!

Optimizas tus tiempos de respuesta

Los agentes con video ahorran tiempo en explicaciones gracias a la comunicación visual que integra ese canal y que permite el envío de archivos, compartir pantalla, co-navegar, capturar fotos evitando múltiples llamadas, entre otras ventajas. 

Proteges la salud de equipos y clientes

Garantizar la continuidad de servicios presenciales requiere de más tecnología y tener capacidad de visión en remoto. El video permite extender esos servicios y asegurar una protección sanitaria, sin mascaras.

Garantiza privacidad y conexiones seguras

Ofrece una solución de confianza que garantiza las comunicaciones seguras y encriptadas para proteger la información de tus clientes y tu negocio.

Características del servicio

Conoce el mejor servicio profesional de vídeo chat para prestar una atención cara a cara con tus clientes desde cualquier lugar

Todas las funciones necesarias para prestar un servicio rápido, seguro y completo a tus clientes. 

Clic-to-video

El sistema de vídeo atención directa más rápido y fácil de usar, videollamada en un clic, desde cualquiera de tus sitios web

Cara a cara

Conexión en tiempo real entre tus equipos de atención o ventas y tus clientes

Comparte archivos

Envía y recibe ficheros o documentos durante la conversación en directo

Chat en vivo

Permite enviar mensajes escritos entre el agente y el usuario durante la conversación.

Transferencia de Vídeo

Redirecciona la video llamada a un compañero u otro profesional de forma sencilla y retómala en cualquier momento

Geolocalización

Permite detectar la geolocalización del usuario durante la video llamada, mostrando al agente su ubicación en un mapa.

Voltear la cámara

Permite cambiar sin interrupción la transmisión de video a la siguiente cámara disponible de tu dispositivo. 

Scan-to-video

Acceso directo a una videollamada con tus equipos de atención y ventas escaneando un código QR

Captura de pantalla

Toma fotos durante la conversación de video para registrar información de tu interés

Comparte pantalla

Funciones para compartir de forma segura tu pantalla con el usuario, incluido una doble compartición de pantalla simultánea

Personalización

Personaliza toda la aplicación con tu logo, colores, URL de acceso, mensajes, etc.

Multidispositivo

Posibilidad de acceder desde cualquier dispositivo ya sea un ordenador, una tablet o un teléfono

Vídeo llamada

El sistema de vídeo llamadas profesionales más rápido y seguro. WIFI. 3G. 4G. 5G.

Sin descargas, Sin Apps

Clasificador de llamadas

Etiqueta las llamadas recibidas en base a la tipología de llamadas informativas, comerciales, contacto, etc. para su posterior análisis

Widgets responsive

Permite desplegar los widgets en tu web y apps de forma totalmente adaptada.

FUNCIONALIDADES PREMIUM

Co-navegación

Permite compartir la sesión web con otra persona durante cualquier llamada. Esta funcionalidad te permitirá mostrar y guíar a los usuarios de forma efectiva. (+29€/mes/usuario)

Grabación de vídeo

Graba de forma sencilla y exporta de forma segura las llamadas de Video en vivo para visionarlas mas tarde (+ pago por uso)

Integración de aplicaciones

Opciones para integrar el sistema de Video Chat con aplicaciones externas, CRM, ERP, Web Services. ¡Contáctanos!

+ Fácil de usar

+ Integrado con tu MARCA 

+ ¡Diseñado para profesionales!

Scan-to-video

Acceso a una video llamada escaneando un código QR

Permite a tus clientes acceder a tus equipos de atención y ventas directamente desde su móvil simplemente escaneando un código QR situado en tu escaparate, showroom, tarjeta de visita, folleto informativo, presupuestos, facturas, o cualquier otro soporte.

Puntos de venta seguros

Conecta de forma sencilla servicios locales con un equipo de ventas en remoto.

Ofrece un servicio de soporte cara a cara a usuarios o clientes. Aumenta de esta forma el potencial de tu punto de venta físico atendido a través de una video llamada por un equipo de ventas en modalidad de teletrabajo.

Los usuarios escanean un código QR con el móvil, sin descargas de aplicaciones móviles, ni registros, ni plugins y pasan directamente a ser atendidos en una video llamada por el siguiente agente disponible en la cola de llamadas.

Integración Web

Incorpora de forma sencilla el video chat en tus puntos de contacto web.

Haz que el vídeo te ayude a convencer a los visitantes a adquirir tus productos o servicios, o mejora tu atención a clientes, permitiendo que puedan contactar en un clic con una persona cara a cara pudiendo reaccionar y hablar con mayor cercanía.

Integra el acceso desde tu web, landing,  intranet, red social o correo electrónico con un botón, un enlace o un widget que te proporcionamos.

Vídeo llamada

Comunicaciones Peer-to-peer, sin necesidad de realizar ningún tipo de descargas, sin Apps.

Hazte con un sistema de vídeo llamada rápido y seguro. La misma tecnología utilizada en centros de contacto con clientes de todo el mundo a disposición de tu negocio y tus clientes.

Diseñado para todos los Sistemas Operativos y navegadores web actuales

Facilitando el acceso a tus clientes de una forma sencilla, segura, privada y desde cualquier dispositivo

Formularios cifrados y seguros

Sin almacenamiento de datos, sin grabaciones de llamadas, sin complicaciones y con total protección

¿Estás listo para comenzar?

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